Le loyer n'est pas arrivé, et vous ne savez pas quoi écrire

Le 8 du mois, toujours rien

Vous rafraîchissez votre relevé pour la troisième fois de la journée. Le virement n'est pas là. Vous vous demandez s'il a oublié, s'il a changé de banque, ou si quelque chose a changé chez lui. Et vous n'êtes plus très sûr du montant exact ni de la date de la dernière fois où vous vous étiez posé la question.

Louquillou tient le compte à votre place. À la création d'un bail, les échéances de loyer sont créées ; chaque matin, celles du mois qui manquent sur vos baux actifs sont complétées. Vous n'avez pas de tableau à tenir, et rien ne se perd si vous n'ouvrez pas l'application pendant trois semaines.

Quand le virement arrive, vous l'enregistrez en quelques secondes : montant, date, moyen de paiement, et des notes si vous le souhaitez. La période passe seule de « en attente » à « reçu », « partiellement payé » ou « en retard ». Une vue vous montre l'état de tous vos loyers, bien par bien.

Et le matin où un loyer manque, l'impayé remonte dans vos alertes avec la période et le montant concernés. Une alerte est créée à chaque palier atteint, au premier jour puis à 5, 10, 15 et 30 jours : vous savez à tout moment où en est le dossier, sans avoir à y penser. Si un bail arrive à échéance dans les trois mois, l'alerte correspondante arrive dans le même fil, et le compteur de la barre de navigation vous indique ce que vous n'avez pas encore lu.

Échéances, enregistrement des paiements, détection des retards et alertes propriétaire : inclus dans le plan Gratuit.

Le message que vous n'écrivez pas

Le retard, vous le voyez. Ce que vous ne savez pas, c'est quoi écrire : trop mou, il ne se passe rien ; trop sec, vous vous fâchez avec quelqu'un qui avait juste oublié. Alors vous attendez encore deux jours. Puis une semaine. Et le retard s'installe.

Louquillou écrit le message pour vous, avec le ton qui correspond à l'ancienneté du retard. Il vous est soumis, et il reste en attente tant que vous ne l'avez pas validé.

• J+0 et J+5 — courtois — Un rappel simple. L'oubli est l'explication la plus fréquente, et il ne justifie pas d'abîmer la relation.
• J+10 et J+15 — formel — Le message rappelle l'obligation de paiement et le montant dû, sans agressivité mais sans ambiguïté.
• J+30 — mise en demeure — Un PDF de mise en demeure de payer, envoyé en pièce jointe au locataire.

Vous pouvez aussi refuser une relance : elle est annulée et rien ne part. Chaque bail garde la chronologie de ce qui a été proposé, validé ou refusé, et à quelle date. Quand un email part effectivement, une alerte vous le confirme.

Relances envoyées au locataire, ton par palier et mise en demeure PDF : plan Essentiel.

Un message, pas quatre

Vous rentrez de trois semaines d'absence et vous ouvrez enfin le dossier. Le locataire est en retard depuis le 5. Quatre paliers ont été franchis pendant que vous n'étiez pas là.

Il ne recevra pas quatre emails d'un coup. Seule la relance la plus récente peut être envoyée, et la valider annule automatiquement les paliers inférieurs restés en attente. Votre locataire reçoit un message, celui qui correspond à la situation du jour.

Quand le rappel ne suffit plus

Au bout d'un mois, le rappel courtois a fait son temps et vous voulez laisser une trace écrite avant d'aller plus loin. C'est le rôle de la mise en demeure du trentième jour.

Louquillou produit le PDF : coordonnées des parties, mention « lettre recommandée avec accusé de réception », détail du loyer et des charges dus pour la période, délai de huit jours pour régulariser et réserve d'une action judiciaire à défaut. Le document part en pièce jointe au locataire, et vous en recevez une copie pour votre dossier.

L'envoi en recommandé avec accusé de réception, lui, reste à faire de votre côté. Et comme les autres paliers, la mise en demeure ne part qu'après votre validation.

Le courrier rappelle l'obligation de paiement du locataire prévue par l'article 7 de la loi du 6 juillet 1989.

Si vous revenez au plan Gratuit

Une relance validée hier ne part pas mécaniquement demain. Le plan est revérifié au moment de l'envoi, et pas seulement au moment où vous validez. Si votre compte est revenu au plan Gratuit entre-temps, la relance est annulée et aucun email ne part à votre locataire.

Vous conservez la détection des impayés et les alertes propriétaire, incluses dans le plan Gratuit, ainsi que l'historique de tout ce qui a déjà été envoyé.