Vos données de bailleur restent en France

Dans votre compte, il y a la date de naissance de votre locataire et ses revenus

Pour rédiger un bail, vous saisissez l'identité de votre locataire, sa date de naissance, ses revenus. Vous déposez ensuite les diagnostics, les photos, le contrat signé. Chaque mois s'ajoutent les loyers reçus et les quittances envoyées. C'est le dossier complet d'une personne réelle que vous confiez à un logiciel.

L'application, la base de données et le stockage de vos documents sont hébergés en France, chez OVHcloud. Cela couvre tout ce que vous saisissez, vos biens, vos locataires, vos baux, vos paiements, les fichiers que vous déposez, comme les documents que Louquillou produit pour vous.

Quatre prestataires y touchent, et vous savez lesquels

L'hébergement, le paiement de votre abonnement, l'envoi des emails à votre locataire et la protection anti-robot de l'inscription passent chacun par un prestataire.

• OVHcloud, société française, pour l'hébergement de l'application, de la base de données et de vos documents, en France.
• Brevo, société française, pour l'acheminement des emails : quittances, envoi du bail, décomptes de charges, lettres de révision, relances.
• Stripe, groupe américain opérant en Europe depuis son entité irlandaise, pour les paiements. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.
• hCaptcha (Intuition Machines, États-Unis), pour la protection anti-robot des formulaires d'inscription et de mot de passe oublié.

Pour Stripe et hCaptcha, les transferts hors Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD. La liste complète des traitements, des sous-traitants et des mécanismes de transfert figure dans notre politique de confidentialité.

Nous n'écrivons pas que vos données resteraient hors de portée de tout tiers, ni qu'elles ne quitteraient jamais l'Union européenne : recourir à Stripe et à hCaptcha rendrait ces affirmations fausses.

Trois questions reviennent, voici les réponses

Avant de saisir un bail complet, vous voulez savoir qui peut lire ce que vous déposez.

• Un autre compte peut-il voir mes données ? Non, même en manipulant une adresse dans le navigateur : chaque requête à la base est filtrée sur votre identifiant de propriétaire, et ce cloisonnement est vérifié par des tests.
• Un lien de document peut-il fuiter ? Vos documents ne sont jamais publics. Chaque téléchargement passe par un lien signé qui expire, sept jours pour un bail envoyé à votre locataire, une heure pour vos propres téléchargements.
• Et si quelqu'un essaie ? Les tentatives de connexion sont limitées, le mot de passe doit respecter une politique imposée, les sessions sont courtes et révoquées à la déconnexion, tout le trafic passe en HTTPS, le type réel de chaque fichier déposé est vérifié, et une suite de tests rejoue à chaque évolution les attaques classiques.

Nous ne revendons rien et nous ne vous suivons pas

• Nous ne revendons aucune donnée, ni la vôtre, ni celle de vos locataires.
• Nous ne les exploitons à aucune fin publicitaire.
• Nous ne les cédons à aucun courtier, agrégateur ou régie.
• Cette page elle-même ne charge aucune ressource externe : les polices sont hébergées avec le site, votre adresse IP ne part donc chez aucun tiers pendant votre visite.

Et si vous arrêtez de payer

Vos 14 jours d'essai se terminent, ou vous annulez plus tard : votre compte bascule sur le plan Gratuit. Rien n'est supprimé.

Vos données restent consultables, et vos documents et quittances restent téléchargeables. Si votre parc dépasse la limite du plan Gratuit, soit 1 bien et 1 bail actif, les biens au-delà passent en lecture seule : vous ne pouvez plus les modifier, mais vous continuez d'y accéder.